信息时代的管理信息系统（英文版·原书第9版）_[美]斯蒂芬·哈格梅芙·卡明斯_9787111558101

信息时代，知识成为世界经济发展的动力。本书从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和新的系统开发方法，包括互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具、面向对象的技术以及大数据等。流畅的文字、生动的讲解、翔实的案例和透彻的分析，将读者带入一个变幻莫测的信息世界。

　　《信息时代的管理信息系统》（原书第9版）为读者提供了很大的灵活性，读者可以根据管理信息系统或信息技术课程的需要对内容进行调整。全书包括9章和13个扩展学习模块，读者可以按照书中章节的顺序进行学习，也可以根据自身需求任意选择技术主题和管理主题来对内容进行组合。

　　本书的核心内容有9章，涵盖了众多商业和管理主题，从战略性和竞争性的技术机会，到使用数据库和数据仓库对信息进行组织与管理。有些读者可能偏重于从商业和管理的视角来学习管理信息系统，他们可以不阅读扩展学习模块，只需关注正文章节即可。

　　本书的13个扩展学习模块提供了当今信息技术领域的概览，内容从建立网站，到计算机犯罪和数字取证，以及如何使用微软Access数据库。如果读者偏重于从技术视角来学习信息技术，他们可以跳过正文章节的内容，只阅读扩展学习模块。

　　教师可以根据自己设计的主题来选择授课模式。比如，如果教师决定不讲网络技术的内容，而是要求学生建立一个小型的数据库应用，那么可以直接跳过扩展学习模块E，然后花更多的时间讲授扩展学习模块C和扩展学习模块J。

　　我们在后面提供了章节内容和对应的扩展学习模块的详细列表。当教师选择需要讲授的章节与扩展学习模块内容的时候，可以参考以下几种方式：

　　根据授课目的选择部分或所有章节的内容。

　　根据授课目的选择部分或所有扩展学习模块的内容。

　　当你选择讲授某章内容的时候，你不一定需要讲授所有相应的扩展学习模块。

　　当你选择讲授某个扩展学习模块的时候，你不一定需要讲授对应的章节。

　　你可以按照自己想要的顺序来讲授各个扩展学习模块。

　　特别需要提醒的是，学生可以从本书网站上下载扩展学习模块F、G、I、K、L和M的内容。同时，为了更好地服务广大读者，我们提供了两种版本的扩展学习模块D和扩展学习模块J。在本书中，这两个模块使用Office 2010的Excel和Access来实现。但是如果你使用旧版本的微软Office软件，你可以使用网站上提供的扩展学习模块D和J来讲授Excel和Access的相关内容，它们使用Office 2007的Excel和Access来实现。

　　本书组织内容的方式很独特，为教师设计课程提供了很大的灵活性。

　　偏重管理：如果关注教材各章节内容的讲授，可以从管理视角出发来学习管理信息系统。

　　偏重技术：如果关注动手能力，则技术技能更为重要，那么课程的重点应该是讲授扩展学习模块。

　　章节内容扩展学习模块第1章　我们生存的信息时代：面临商业环境的变化扩展学习模块A：计算机硬件和软件第2章　主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势扩展学习模块B：万维网和互联网第3章　数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织扩展学习模块C：设计数据库和实体关系图第4章　分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团扩展学习模块D：利用电子表格软件进行决策分析第5章　电子商务：新经济战略扩展学习模块E：网络基础知识第6章　系统开发：阶段、工具及技术扩展学习模块F①：使用HTML创建Web页面第7章　企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业扩展学习模块G①：面向对象技术第8章　人与信息的保护：威胁与安全措施扩展学习模块H：计算机犯罪和数字取证第9章　新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术扩展学习模块I①：创建电子简历扩展学习模块J：运用Microsoft Access创建一个数据库扩展学习模块K①：企业中的职业岗位扩展学习模块L①：利用Frontpage建立网站扩展学习模块M①：运用VBA在Excel中编程①扩展学习模块F、G、I、K、L和M的完整内容请见本书网站。（网站也提供使用Office 2007的扩展学习模块D和J。）本书内容的组织方式：哈格教材的优势区分本书的正文章节内容和扩展学习模块非常简单，概括来讲：

　　正文章节内容是关于“想要学生知道什么”。

　　扩展学习模块是关于“想要学生做什么”。

　　两者共同构建了一个均衡的知识库，目的是为了培养同时具备基础知识和应用经验的专业商业人士，使他们为当今激烈竞争的职场做好准备。

　　全书各章和各扩展学习模块都包含了一系列教学方法的指导：

　　学习目标本章小结问题思考作业训练问题讨论本书的章节关注管理信息系统和信息技术在商业与管理领域的应用。

　　本书的扩展学习模块致力于为学生提供实践知识，让他们为今后的生活和职业生涯做好准备。

　　学生的参与度和教材的丰富性：哈格教材的优势本书为学生提供了三种不同的学习方式：

　　听觉的 (听)视觉的 (阅读)触觉的 (动手和实践)为了更好地进行课堂教学，你需要教材能够在学生参与度和内容丰富性方面提供支持，进而通过三种不同的方式提高学生学习的积极性。《信息时代的管理信息系统》（原书第9版）为每种学习方式提供了相关支持，这些支持包括：

　　高质量的、与教学内容紧密相关的视频资料。

　　可以下载到手持电子设备的学习材料。

　　各章开篇的引导案例（配有问题）以及各章章末的两个综合案例。

　　24个电子商务项目。

　　22个团队项目，需要学生使用技术来解决问题或抓住机会。

　　超过175个任务、练习、作业和课堂活动。你可以在本书的教师手册中找到相关的内容。

　　使用高质量的视频让学生定义信息技术和管理信息系统在现实生活中起到的作用，这些视频涵盖Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主题。

　　使用每章给出的超过175个任务、练习、作业和课堂活动来鼓励学生积极参与课堂讨论。有些可以在课堂上使用，有些需要在课后完成。

　　案例学习令人惊叹的产业变革每章开头都有一个令人惊叹的产业变革案例，并配有图片来解释技术如何彻底改变在线产业。

　　综合案例每章章末都有两个综合案例来帮助学生应用所学的知识。每个案例后面都有若干问题可用于课程讨论。

　　交互式教学方法每章和每个扩展学习模块都以学习目标开始。我们通过回顾每章的学习目标来总结学习的内容，“告诉读者我们要讲什么内容，然后展示给他们，最后再告诉他们讲过什么内容”。

　　每章和每个扩展学习模块都有完整的教学方法指导，主要体现为以下几种形式：

　　本章小结综合案例和问题讨论（只在章末）作业训练电子商务项目要求学生通过网络探索来开展学习。小组项目要求学生使用技术来解决问题或把握机会。

　　电子商务项目在本书中的位置位于第9章后面。每个项目都有一个主题，而且能用于多个章节和扩展学习模块。教师手册也识别了每个扩展学习模块适用的电子商务项目。下表可供参考。

　　章1234567891.计算机统计数据和资源网站XXXX2.消费者信息网站XXX3.面试和谈判技巧XX4.元数据XXXX5.美国劳工部XXX6.人口统计信息XXX7.免费的租赁存储空间XX8.获得竞争情报XX9.计算机伦理指南XX10.浏览谷歌地球XXXX11.经济援助资源XXX12.查找主机服务XXX13.全球统计和资源XXXXX14.黄金、白银、利率和现金XXX15.隐私法律和规定X16.保护你的电脑XX17.学习投资XX18.找到实习19.小企业管理局XX20.股票行情X21.店面软件研究XX22.搜索共享软件和免费软件XXX23.搜索招聘数据库XXX24.搜索MBA项目X本书共有22个小组项目，要求学生使用技术来解决问题或把握机会。但请注意：有些项目需要整个周末才能完成，一次不能布置太多。这些项目可以用到不同的章节和扩展学习模块。下表可供参考。

　　章/模块123456789DC/J1.评估客户关系管理的价值XXXX2.分析信息的价值XXX3.主管信息系统报告XXXX4.构建价值链XXX5.使用关系数据库技术跟踪项目XXX6.建立决策支持系统XX7.使用横幅广告进行宣传XXX8.评估信息技术外包的价值XXXX9.演示如何创建网站10.运用演示文稿软件X11.创建网络数据库系统XXX12.创建决策支持系统XXXX13.开发企业资源计划系统XXXXXX14.评价无线技术的未来XX15.评估下一代技术XXX16.分析战略及竞争优势XXX17.创建决策支持系统XX18.进行财务分析XX19.开发调度决策支持系统XXX20.开发数据库管理系统XX21.评估信息安全状况XX22.评估供应链管理的价值XXXX支持材料一本完整的教科书离不开丰富的、有附加价值的支持材料。我们的教学支持材料致力于减轻教师的教学负担，这些支持材料包括提供大量有用信息的网站、拥有超过2 000个题目的题库以及容易使用的出题软件、一本能够带领你浏览所有章节和扩展学习模块并提供教学讲义与建议的教师手册，以及课堂用到的幻灯片。

　　在线学习中心（www.mhhe.com/haag）像以前各版本一样，本书第9版的网站为教师和学生提供了大量有用的信息和补充材料。

　　教师手册教师手册能够帮助教师准备课堂使用的幻灯片。在最新版本的教师手册中，每张幻灯片旁边都有一个单独的文本框，对幻灯片内容进行了总结并指出需要重点讲解的内容。这种展示方式让教师可以仅凭教师手册来备课，因为他们仍能看到幻灯片的内容。教师手册的文档中还包括一些内置的链接来连接到书中与教学方法有关的内容。

　　全球视角和行业视角：如何引入主题、需要讲解的关键内容、可以讨论的问题等。

　　在教师手册中每个文档的开头，你还可以找到其他有用的信息。比如，如果你有问题或建议应当联系谁、本章可以使用的小组项目以及与本文档相关的数据文件。

　　我们提供Word格式的教师手册，并在本书网站提供下载。

　　题库我们为每章和每个扩展学习模块准备了大约125个问题来测试学生对内容的把握程度，这些题目包括单选题、对错题和填空题。McGraw-Hill的EZ Test软件灵活易用。该软件允许教师针对本书的内容出题，并有多种题目类型。教师还可以自己添加题目。该软件可以创建多种版本的测验题，每次测验都能导入WebCT、BlackBoard以及PageOut等课程管理系统。该软件适用的系统环境包括Windows和Macintosh。

　　幻灯片演示文稿我们为教师提供了幻灯片演示文稿。备课时，你可以参考教师手册上的内容概述和要点介绍。我们还为你提供书中用到的图片和照片，以方便你能编辑演示文稿的部分内容。你可以登录本书网站下载。

　　视频教师可以使用电脑登录网站下载本书第9版的视频。如果需要，我们还可以提供本书其他版本的视频。

　　MBA管理信息系统案例洛约拉马利蒙特大学的理查德·珀尔为本书提供了14个综合案例。你可以使用这些案例进

目　　录出版说明作者简介前言致谢术语表第1章　我们生存的信息时代：面临商业环境的变化3 令人惊叹的产业变革　手机使酒店的客房电话收入骤减3 1.1　引言4 1.2　信息是一种重要资源5 1.3　人是一种重要资源10 1.4　信息技术是一种重要资源13 1.5　信息技术的财务影响：盈亏平衡分析15 1.6　信息技术的行业影响：波特的五力模型19 1.7　信息技术的战略影响：波特的三种一般战略与RGT框架23 本章小结26 综合案例1-1　社交媒体传声筒：透明生活加剧27 综合案例1-2　谷歌和苹果公司也许知道你在哪里29 关键术语30 问题思考31 作业训练31 问题讨论32 本章项目32 第2章　主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势35 令人惊叹的产业变革　旅行社的衰亡35 2.1　引言36 2.2　供应链管理36 2.3　客户关系管理40 2.4　企业资源计划：将IT进行集成45 2.5　社交媒体51 本章小结58 综合案例2-1　可口可乐应有尽有：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、社交媒体59 综合案例2-2　社交媒体和提高投资回报率60 关键术语61 问题思考62 作业训练62 问题讨论63 本章项目63 第3章　数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织65 令人惊叹的产业变革　你知道CD来源于恐龙吗65 3.1　引言66 3.2　关系数据库68 3.3　数据库管理系统工具72 3.4　数据仓库和数据挖掘79 3.5　信息所有权86 本章小结88 综合案例3-1　什么时候让一个公共信息数据库对公众开放是不好的89 综合案例3-2　何时将存储私有信息和公司战略信息的数据库向公众开放是合适的90 关键术语91 问题思考92 作业训练92 问题讨论93 本章项目94 第4章　分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团97 令人惊叹的产业变革　在线教育97 4.1　引言98 4.2　决策和决策支持98 4.3　地理信息系统103 4.4　数据挖掘工具和模型104 4.5　人工智能110 4.6　基于代理的技术114 本章小结118 综合案例4-1　水晶球、千里眼、占卜预测式分析能否预测未来119 综合案例4-2　决策支持有益于你的健康121 关键术语122 问题思考123 作业训练123 问题讨论124 本章项目125 第5章　电子商务：新经济战略127 令人惊叹的产业变革　广告资金涌向信息获取的新渠道——互联网127 5.1　引言128 5.2　电子商务业务模式128 5.3　了解你的企业、产品、服务和客户132 5.4　找到客户并建立客户关系137 5.5　便捷、安全的货币支付140 5.6　电子商务的发展趋势144 本章小结149 综合案例5-1　当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场151 综合案例5-2　移动商务的爆发153 关键术语154 问题思考155 作业训练155 问题讨论156 本章项目156 第6章　系统开发：阶段、工具及技术159 令人惊叹的产业变革　相机使用胶卷？159 6.1　引言160 6.2　内包和系统开发生命周期法160 6.3　基于组件的开发方法167 6.4　自包（最终用户开发）170 6.5　原型法174 6.6　外包178 本章小结185 综合案例6-1　足够好的技术经济186 综合案例6-2　平板电脑在个人电脑市场上找到一席之地187 关键术语189 问题思考189 作业训练190 问题讨论191 本章项目192 第7章　企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业195 令人惊叹的产业变革　钱的本质从未发生变化195 7.1　引言196 7.2　硬件和软件基础设施199 7.3　云计算：完全不需要基础设施203 7.4　信息技术成功指标209 7.5　业务可持续计划212 本章小结216 综合案例7-1　面向个人的公有云218 综合案例7-2　丹佛医疗卫生机构使用“私有云”和“瘦客户端”的运作模式219 关键术语220 问题思考221 作业训练221 问题讨论222 本章项目222 第8章　人与信息的保护：威胁与安全措施225 令人惊叹的产业变革　医学变革让人们生活得更美好225 8.1　引言226 8.2　伦理道德226 8.3　隐私权231 8.4　安全244 本章小结249 综合案例8-1　发送色情短信变得习以为常250 综合案例8-2　索尼遭受多次黑客攻击252 关键术语253 问题思考253 作业训练253 问题讨论254 本章项目255 第9章　新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术257 令人惊叹的产业变革　它不再是每个城镇必备的机构257 9.1　引言258 9.2　互联网的发展变化259 9.3　生理交互264 9.4　无线领域270 9.5　纯技术274 9.6　值得思考的重要问题275 本章小结278 综合案例9-1　技术对社会的影响有多大280 综合案例9-2　智能手机和巨大的数字鸿沟282 关键术语283 问题思考283 作业训练284 问题讨论284 本章项目285 小组项目286 案例1：评估客户关系管理的价值286 案例2：分析信息的价值287 案例3：主管信息系统报告288 案例4：构建价值链289 案例5：使用关系数据库技术跟踪项目291 案例6：建立决策支持系统292 案例7：使用横幅广告进行宣传293 案例8：评估信息技术外包的价值294 案例9：演示如何创建网站295 案例10：运用演示文稿软件296 案例11：创建网络数据库系统297 案例12：创建决策支持系统298 案例13：开发企业资源计划系统299 案例14：评价无线技术的未来300 案例15：评估下一代技术301 案例16：分析战略及竞争优势303 案例17：创建决策支持系统304 案例18：进行财务分析305 案例19：开发调度决策支持系统306 案例20：开发数据库管理系统306 案例21：评估信息安全状况308 案例22：评估供应链管理的价值309 电子商务项目310 计算机统计数据和资源网站310 消费者信息网站310 面试和谈判技巧311 元数据311 美国劳工部312 人口统计信息312 免费的租赁存储空间313 获得竞争情报313 计算机伦理指南314 浏览谷歌地球314 经济援助资源315 查找主机服务315 全球统计和资源316 黄金、白银、利率和现金316 隐私法律和规定317 保护你的电脑317 学习投资318 找到实习318 小企业管理局319 股票行情319 店面软件研究320 搜索共享软件和免费软件320 搜索招聘数据库321 搜索MBA项目321 扩展学习模块A　计算机硬件和软件322 A.1　对技术的快速导览323 A.2　根据尺寸大小对计算机进行分类325 A.3　软件：智能化界面328 A.4　硬件：物理界面333 本模块小结345 关键术语346 问题思考348 作业训练348 扩展学习模块B　万维网和互联网350 B.1　引言351 B.2　万维网352 B.3　搜索引擎356 B.4　Web2.0357 B.5　互联网技术359 B.6　互联网的连接362 本模块小结365 关键术语366 问题思考367 作业训练367 扩展学习模块C　设计数据库和实体关系图370 C.1　简介371 C.2　设计并创建一个关系数据库371 本模块小结383 关键术语384 问题思考384 作业训练385 扩展学习模块D　利用电子表格软件进行决策分析386 D.1　介绍387 D.2　列表388 D.3　基本筛选390 D.4　自定义筛选392 D.5　条件格式394 D.6　数据透视表396 D.7　单变量求解402 本模块小结404 关键术语405 作业训练405 扩展学习模块E　网络基础知识408 E.1　前言409 E.2　家庭网络410 E.3　网络组件412 E.4　按距离对网络进行分类414 E.5　互联网415 E.6　网络通信介质422 E.7　网络安全426 本模块小结430 关键术语432 问题思考432 作业训练433 扩展模块F　使用HTML创建Web页面434 扩展模块G　面向对象技术435 扩展学习模块H　计算机犯罪和数字取证436 H.1　前言437 H.2　计算机犯罪438 H.3　数字取证448 H.4　谁需要数字取证调查人员463 本模块小结467 关键术语468 问题思考469 作业训练469 扩展模块I　创建电子简历471 扩展学习模块J　运用Microsoft Access创建一个数据库472 J.1　引言473 J.2　所罗门公司数据库473 J.3　定义所罗门企业数据的内部联系482 J.4　在所罗门数据库中输入信息484 J.5　利用关系创建简单查询487 J.6　利用多个关系创建高级查询489 J.7　生成简单报表491 J.8　生成含有分组、排序和汇总的报表494 J.9　创建数据输入窗体499 本模块小结500 关键术语501 作业训练501 扩展学习模块K　企业中的职业岗位503 扩展学习模块L　利用FrontPage建立网站504 扩展学习模块M　运用VBA在Excel中编程505 注释506 CHAPTER ONE The Information Age in Which You Live:Changing the Face of Business 3 OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION:CELL PHONES DOOM PHONE REVENUES FOR HOTELS 3 INTRODUCTION 4 MIS RESOURCE NO 1: INFORMATION 5 Defining Information Quality 8 Considering Information from an Organizational Perspective 8 MIS RESOURCE NO 2: PEOPLE 10 Technology Literacy 11 Information Literacy 11 Your Ethical Responsibilities 12 MIS RESOURCE NO 3: INFORMATION TECHNOLOGY 13 Key Technology Categories 13 FINANCIAL IMPACT OF IT: BREAK-EVEN ANALYSIS 15 Reducing Fixed Costs 16 Reducing Variable Costs 17 Increasing Revenue 18 INDUSTRY IMPACT OF IT: PORTER’S FIVE FORCES MODEL 19 Buyer Power 19 Supplier Power 20 Threat of Substitute Products or Services 21 Threat of New Entrants 21 Rivalry among Existing Competitors 22 STRATEGY IMPACT OF IT: PORTER (AGAIN) AND RGT 23 Overall Cost Leadership 23 Differentiation 24 Focus 24 SUMMARY: STUDENT LEARNING OUTCOMES REVISITED 26 CLOSING CASE STUDY ONE: THE SOCIAL MEDIA MEGAPHONE: TRANSPARENT LIFE INTENSIFIED 27 CLOSING CASE STUDY TWO: GOOGLE AND APPLE KNOW WHERE YOU ARE, MAYBE 29 KEY TERMS AND CONCEPTS 30 SHORT-ANSWER QUESTIONS 31 ASSIGNMENTS AND EXERCISES 31 DISCUSSION QUESTIONS 32 Chapter Projects 32 CHAPTER TWO Major Business Initiatives:Gaining Competitive Advantage with IT 35 OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION: DEATH OF A TRAVEL AGENT 35 INTRODUCTION 36 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 36 Strategic and Competitive Opportunities with SCM 38 IT Support for Supply Chain Management 39 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

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