本书探讨了今天的家长以及在学校引起误解的关键性问题，讲述了各种应对易怒、不安、神经紧张、歇斯底里的家长的对策，解释了许多有用的探索和行动策略，比如七个问题解决步骤，确保快速解决让家长担心和忧虑的诸多问题。囊括了诸多前瞻性内容，结论部分总结了本书的要点，帮助你将任务焦点集中在与家长保持积极的关系上。本书最后的辅导员指南，帮助你建立读书学习小组，为你所教的下一门大学课程提供教学计划，或者为个人反思和目标设定提供建议。在本书中，引用了许多老师和家长的实例，他们愿意以匿名的方式将自己的经历和看法收录于本书中。

本书蕴含巨大的潜能，不仅可以帮助管理者与问题家长打交道，而且能创造一种提升家长老师学校关系的校园环境；本书的一大优势在于每一位教育工作者都能在书中找到策略，用于处理关键问题，从而避免造成误解。

伊莱恩·K.麦克尤恩（Elaine K.McEwan）是麦克尤恩-阿德金斯集团合伙人兼教育顾问，此集团致力为教学领导、团队建设、提高阅读成绩、从幼儿园到12年级的教育等项目开设工作室。麦克尤恩曾做过教师、图书管理员、校长，在芝加哥一个近郊学区担任过教学助理监督，现在是一名作家，出版了《做高质量决定》(Making Quality Decisions)、《7步做好有效教学领导》（7 Steps to Effective Instructional Leadership）、《校长宝典：如何提高阅读成绩》(The Principal＇s Guide to Raising Reading Achievement)等35本有关家长和教育工作的书籍。

麦克尤恩曾被伊利诺伊州校长协会授予杰出教学领导荣誉，伊利诺伊州教育委员会授予其杰出奖。麦克尤恩本科毕业于韦顿学院教育专业，在北伊利诺伊大学获得图书馆学硕士学位（MA）和教育管理博士学位(EdD)。现今，她和丈夫以及商业合伙人E.雷蒙德·阿德金斯（E.Raymond Adkins）住在亚利桑那州的奥罗谷。

序 1

我所定义的狂躁 4

本书适用于哪些读者？ 4

本书的特色 5

内容概述 6

第一章 为什么有如此多易怒、不安、神经紧张、易狂躁的家长 1

今天的父母 3

这种现象背后的真实原因是什么？ 7

总结与展望 23

第二章 平息失控家长的怒火 25

什么是愤怒？ 26

如何与恼怒、失控的家长打交道 27

应付忧虑不安家长的对策 44

从家长的会面中学习成长 52

总结与展望 52

第三章 解决那些让家长愤怒、不安、神经紧张或狂躁的问题…53

困扰着我们的种种问题 54

解决困扰我们的问题 57

破坏好意的行为 72

毫无奏效时该怎么做 73

总结与展望 76

第四章 创造和培育健康的校园环境 77

致命病毒 78

十二大危险 82

健康的校园氛围 85

健康的领导 89

改善并保持健康的校园环境 90

校园不健康时应采取的策略 92

总结与展望 93

第五章 积极主动的方式

五十多种建立家长支持的方式 94

开启五十多种建议 95

总结与展望 109

结 论 110

辅导者指南 119

适用对象 119

指南的组织形式 120

所需材料 120

学习模块 122

模块1：简介 122

模块2：第一章

为什么有如此多易怒、不安、神经

紧张、易狂躁的家长 129

模块3：第二章

模块4：第三章

平息失控家长的怒火 133

解决那些让家长愤怒、不安、神经紧张

或狂燥的问题 136

模块5：第四章

模块6：第五章

创造和培育健康的校园环境 139

积极主动的方式

五十多种建立家长支持的方式 150

模块7：结论 153

致谢 157

参考文献 160