本书从认识卖场中的晨会、晨会的流程、晨会的主题与晨会后的跟进、卖场例会四个方面展开阐述，并通过大量的案例和引用一些晨会中经常运用的话题、游戏，翔实地告诉读者如何开好晨会、提升卖场管理人员的能力和素质。

本书从晨会的流程、内容、情绪调动、激情训练等方面展开阐述，提供了一系列晨会运用的工具。从实际出发，案例分解、实际操作演练是本书*的特点。

开好晨会，打响业绩第一枪

目前，很多大型零售企业的终端都在实施公司晨会制度，并且成效卓著。为什么他们会坚持此项工作内容呢？原因有三：第一，晨会能够使工作计划、命令传达顺利地进行，促进公司全体员工对工作的理解；第二，晨会时间虽短，但互相交谈可以增进公司内部人员的沟通交流；第三，晨会能使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作。此外，晨会最显著的作用就是能让人干劲十足，使每个人行动充满活力，所作所为皆源于既定的目标，以提高生产力，这是公司开晨会最重要的原因。

晨会是释放激情的最佳表现方式。没有激情的人就如燕雀，缺少雄心，难以成就事业；拥有激情的人就充满动力、爆发力和战斗力，而晨会正是释放这三种力量的最佳方式和场所。

晨会是精神胜利法的高度浓缩。美国诗人艾默生说：自信是成功的第一秘诀。无论干什么事情，首先要有信心，相信自己的能力，相信自己能成功。一个人事业成就的大小往往与自信心的强弱有直接关系。缺乏自信心常常是因为胆小、怯场、自卑感太重，认为自己先天不足，事事不如别人。因为自己的不自信，有些人让自己的生活和事业都一团糟。那么，如何自信起来呢？自信可由树立坚强意志和培育、磨练良好的行为习惯获得。比如每天早晨大喊我是最好或我一定能成功，长期运用这种精神胜利法，一切烦恼和挫折感都会大为减轻。

晨会能产生巨大的激励作用，能鼓舞士气，推动业务的增长，甚至激励一个团队、一个组织的前进与成长。但是，晨会是一项需要长期坚持的工作，需要做好一个长期的、系统性的计划，并且在形式上、内容上需要不断创新才能使之富有生命力。可是，如此好的一个管理工具在国内一些零售企业施行的效果却差强人意，这点不得不令人惋惜。原本可以获得良好成效的晨会，只因方法错误，使员工扫兴，招致误解，最后变成无聊的一日之始，既然被认为是一件费事，终将导致被废止的命运。尤其对于许多终端管理者（店长）来说，如何长期有效地开好晨会常常是他们所面对的难题之一。面对这种状况，应如何应对呢?为此，我们撰写了这本如何开晨会的书，全面介绍了终端卖场晨会的流程、晨会前的准备、晨会的设计内容、晨会主题、晨会评估等来帮助终端卖场的管理者开好晨会，打响每日工作的第一枪。

余杰奇，守正管理咨询创始人，著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问、终端标准化体系构建咨询项目权威专家，广州守正企业管理咨询公司总经理，深圳市莱特妮丝服饰有限公司总顾问和商学院名誉院长，历任大型化妆品连锁机构全国培训总监、港资大型零售企业市场总监、人力资源总监，拥有丰富的市场营销实战经验。 黄东丹，守正管理咨询讲师、零售终端资深咨询顾问、VMD视觉营销专家、终端门店运营管理实战专家。 徐斐，守正管理咨询项目顾问、守正管理咨询核心项目组成员之一，参加过多个项目的调研、开发与执行，致力于中国零售连锁行业发展与品牌标准化体系研究。

前言　开好晨会，打响业绩第一枪

第一章　认识卖场中的晨会

定义晨会

晨会运作带来的意义

晨会中容易出现的问题

晨会常见的组织形式

晨会的四性、六声、四来

第二章　如何开晨会：晨会的流程

晨会的前期准备

召开晨会的流程及内容

晨会中卖场核心业务的跟进

开好晨会的九大关键

第三章　晨会主题与晨会后的跟进

晨会主题的策划

晨会主持人的要求

晨会总结及会后评估、跟进、落实

第四章　卖场例会：开好卖场例会，业绩翻三倍

例会结构

例会技巧

完美结束：卖场夕会

卖场交接会流程

卖场每周例会

卖场每月例会

卖场每日会议纪要

卖场例会跟进管理表

附件

附件一：晨会话题案例

附件二：晨会故事案例

附件三：晨会游戏案例

附件四：主持人演讲稿内容示例