全书采用模块式设置，分为两大模块。模块一：营销沟通基础，含四个认知项目，主要培养学生的营销职业素养，使其对营销沟通树立正确的认知理念；模块二：营销沟通实务，含五个实践项目，分别为营销团队沟通、电话营销沟通、销售沟通、网络营销沟通和会议营销沟通，主要培养学生在不同营销环节或不同营销方式下的沟通能力。

导语_点评_推荐词 

序言

牛永超， 河南农业职业学院经济贸易系副教授，一直从事市场营销专业的教学。近年来发表专业论文20余篇，主持省部级课题4项，参与高职特色专业建设、骨干院校实训基地建设、精品课程等多项质量工程建设，积累了较丰富的专业建设、课程建设经验。

模块一 营销沟通基础
项目一 理解营销沟通
任务一 理解营销沟通的含义与作用
任务二 掌握营销沟通过程与构成要素
项目二 掌握不同的营销沟通方式
任务一 掌握面对面沟通方式
任务二 掌握电话沟通方式
任务三 掌握书面沟通方式
任务四 掌握在线沟通方式
任务五 掌握非语言沟通方式
项目三 克服营销沟通障碍
任务一 了解常见的营销沟通障碍
任务二 掌握消除营销沟通障碍的措施
项目四 认知营销沟通礼仪
任务一 认知商务沟通礼仪
任务二 认知餐饮礼仪
模块二 营销沟通实务
项目五 营销团队沟通
任务一 营销团队内部沟通
任务二 营销团队外部沟通
项目六 电话营销沟通
任务一 电话沟通礼仪
任务二 电话营销沟通技巧
项目七 销售沟通
任务一 售前沟通
任务二 售中沟通
任务三 售后沟通
项目八 网络营销沟通
任务一 网络营销沟通方式
任务二 网络营销沟通技巧
项目九 会议营销沟通
任务一 会前营销沟通
任务二 会中及会后营销沟通
各项目导入案例分析
各项目巩固与提高参考答案
参考文献