《民航服务英语口语》共分16个单元，贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程，主要涉及顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等方面，基本涵盖了民航服务的主要领域与环节，易于教师

民航安全检查

飞行人才资源建设与科学管理，关系到国家的安全和经济建设，关系到军队战斗力生成与发展，关系到民用航空的建设与发展。《国家战略视角下飞行人才资源建设与管理》围绕破解国家战略资源人手，从七个方面较系统地探索了在飞行人才资源建设与管理上存在的问题，探寻飞行人才资源建设管理策略，充分利用飞行人才资源，使之效能大化，解决目前飞行资

诺斯罗普·格鲁门公司是美国军火五巨头之一，业务触角遍及陆、海、空、天、网、电、信息领域。诺斯罗普·格鲁门公司逐步做大显然离不开美国军方和政府的鼎力支持，但外因要靠内因才能发挥作用。究竟是什么能让一家名不见经传的小企业逐步发展成军工巨鳄？本书试图从研发的视角来解开诺斯罗普·格鲁门公司发展壮大之谜。世界是弱肉强食的猎场，唯

客舱安全管理与应急处置

本书以民航地勤的主要岗位——客票销售服务、值机服务、安检服务、候机与登机服务为主线，以对应岗位的工作任务为导向，旨在通过真实的语言情境和地道的语言知识，逐步提高学生的英语应用能力。

1909年9月21日“中国航空之父”冯如驾驶自己设计制造的“冯如”1号飞机飞上蓝天以来，中国航空工业走过了110年砥砺奋进的发展历程。特别是新中国成立以来，几代航空人自力更生、艰苦奋斗，薪火相传、矢志报国，推动新中国航空工业从无到有、由弱到强，取得了举世瞩目的辉煌成就，为国家建设发展建立了不朽功勋。本书以春秋笔法将中国

本书共11个项目，分别为初识创业、成为创业者、组建与管理创业团队、挖掘创业资源、搜寻创业机会与创业项目、探索商业模式、找准目标市场、准备商业计划书、争取创业融资、创办新企业、发展新企业等。

本书主要介绍了民航地面服务与管理的相关知识，全书共分6个项目，具体内容包括民航地面服务基础、客票销售服务、机场值机服务与管理、机场安全检查服务、机场候机服务与管理、机场商业服务与管理。

本教材根据高速铁路动车乘务专业的特点，从高速铁路客运工作的角度对公共关系实务的学习内容进行了全面介绍。教材共分八个学习项目，内容包括：高铁客运公共关系基础知识、高铁客运公共关系协调、信息传播、高铁客运公共关系调查、高铁客运公共关系策划、高铁客运公共关系活动实施和评估、高铁客运公共关系危机管理、高铁客运公共关系专题活动。