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本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据，将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇，合计20章。第一篇现代服务的内涵：依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创

近年来数据量呈指数型增长，这些趋势使科学技术发展日新月异，商业模式发生了颠覆式变化。整个社会活动都离不开大数据，以大数据为依托的商业模式将会成为社会主流。本教材结合传统教学和线上教学的共同特点，从有利于新型教学方式的角度出发，实现教学功能的线上线下的一体化教学，注重案例教学、互动教学等的新式教学方式特点。同时紧密结合当

浙江商务年鉴2023

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