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本书是十二五职业教育国家规划教材立项项目。本书针对高职高专学生的实际与需求编写，分为上、下两篇。上篇为知识篇，共六章，系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇，共六章，紧扣知识篇的内容，用具体可行的实训

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本报告的研究目标是：主要研究国家自2000年“制定和实施人才战略”以来，各类战略人才的发展状况、重要贡献、存在问题、机制优化与制度完善等问题。报告分为四个部分。第一部分开宗明义，包括：子报告一：战略人才范畴、理论与胜任模型概要，子报告二：人才强国战略与人才工程建设概述。第二部分人才指数与发展比较，包括：子报告三：省级行

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