本教材主要由单元和附录组成。全书有5个单元,内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务,每个单元下面有3-4篇课文,共有17篇课文,内容有:问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和
国家铁路局发布标准。2018年第7批标准。共15种铁标。国铁科法〔2018〕64号文。中华人民共和国铁道行业标准,2018年7月31日发布,2019年2月1日实施。
本书共九章,内容包括:职业素养、安全知识、专业安全、铁路运输相关知识、旅客运输相关知识、列车乘务管理相关知识、铁路客运专业知识、应急处置、四新知识。
本书采用项目任务式编写形式,每个项目包含多个任务,每个任务首先通过案例引入,然后带着问题去学习相关知识。全书包含7个项目,分别为客运乘务概述、旅客列车设施、旅客列车乘务作业与服务、列车长客运业务、铁路客运服务礼仪、旅客运输安全及应急处理和列车行李、包裹运输。
本书是一本学术著作。Laves相NbCr2化合物具有熔点高、密度适中、优良的高温性能及潜在的高温抗氧化和抗腐蚀性能,具有作为高温结构材料应用的潜力,但因室温脆性大而阻碍了其实用化。如何改善Laves相NbCr2的室温脆性是目前材料界研究的热点之一。本书作者在国家自然科学基金项目、湖南省教育厅科研项目等基金资助下,对Nb
本书是由四川外国语大学莎士比亚研究所、中国外国文学学会莎士比亚研究分会共同主办的学术读物,也是我国唯一的莎士比亚研究学术读物,主要是集结了广大国内外莎学研究者、爱好者在莎士比亚文本研究、马克思主义莎学、莎士比亚与后现代主义研究、莎士比亚传播研究、莎士比亚在中国研究、莎士比亚诗歌研究、莎士比亚翻译研究和英美文学研究等方面
本书是一本有关机器人科普的教材,它结合生活中随处可见的事物,使学生认识和了解机器人控制的相关知识。本书共分为18课,以Arduino控制器为开发平台,通过ArduinoIDE编程环境及ArduBlock图形化编程插件,培养锻炼孩子的逻辑思维能力和实践创新能力,为孩子将来接受更高级的编程语言打下基础。本书注重培养孩子的编
本书是高等工科院校专业基础课程材料力学的配套教材,主要介绍材料力学的基本任务、基本假设、内力和截面法、应力与应变、杆件变形的基本形式、轴向拉伸与压缩、截面图形的几何性质、扭转、弯曲内力、弯曲应力、弯曲变形、应力状态和强度理论、组合变形、压杆的稳定性等专业知识。书中编入的一些内容和例题,除了结合机械专业与轨道交通车辆专业
本书是贵州师范大学教育科学学院贵州省本科教学工程建设项目的阶段性研究成果,本书以教育学及教育政策与法规课程为核心内容展开,一方面对相关理论知识进行延伸讨论,关注学界近年来相关研究成果,另一方面从教育法律和教育政策两个方面选取事例进行分析,方便读者进一步学习和运用教育政策与法律的相关知识。本书的特点在于充分总结了学界关于
本书是一本介绍物业管理实用工具的手册,全书可划分为4个部分,各部分内容如下。第一部分主要介绍物业管理基础认识知识,具体包括现代物业概述、物业公司概述、物业公司的组织结构以及物业管理的入门知识。从第二部分开始,主要针对小区、大型商场和写字楼物业管理的相关规范、表单和制度等模板进行介绍,其中,第二部分主要针对小区物业管理,