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本书是针对市场营销专业、国际商务专业、电子商务专业等有关直播销售与运营的中职生教材，也可以作为直播创业的基础性参考书。本书在华师大徐国庆教授指导下，在行业专家的支持下，由上海市贸易学校与企业人士共同完成。本书在完成职业能力分析的基础上，以直播准备直播实施、直播售后为主线，在任务引领性思路的基础上，强调了完成工作任务的标

本书是国家自然科学基金青年项目《O2O模式下体验型产品在线管理反馈策略匹配及效果研究-以酒店服务业为例》，结项编号：11602302-0296的结题成果。本书以酒店服务业为例，在矛盾态度理论、社会交换理论、认知契合理论、同行诱导公平理论等理论基础上运用理论研究、实证研究和实际应用相结合的方法进行研究，识别消费者矛盾态度

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教材立足于跨境电商操作实务，阐述跨境电子商务的概念和主要模式，重点介绍知名跨境电商平台的概况与特色，并对跨境电商模式、跨境电商选品、海外营销、跨境物流、跨境支付等方面作详细的阐述。教材力图深入浅出地阐明跨境电子商务的相关概念和理论，紧密结合跨境电子商务实践，列举大量典型案例，内容编写以工作过程为主线，体现工学结合、任务

新媒体技术是现代生产力和科技革命的产物，也是推动社会经济发展的重要技术媒介。移动新媒体技术将直播从幕后推到了台前，让信息不再是固定的存在，而是变成流动的资源，使其成为主流，并进入了直播为主的营销时代。本书从直播营销的概念和发展历史作为切入点，分析了直播营销具有的优势以及存在的风险，并从整体上剖析了直播营销的思路；指出了