本书聚焦于信息流广告、短视频广告、移动O2O广告、社交媒体广告和直播广告等新兴广告模式，详细介绍了以中国数据为主的大量实证研究成果。这些研究采用了多源数据和多研究方法交叉的研究范式，通过广告主和消费者的大样本数据，结合大量实验室和现场实验，运用计量经济学、统计学和机器学习等研究方法，揭示在线广告的作用机制、用户接受、投

本书共分8章，重点介绍电子商务应用中的网店业务运营分析方法和工具运用。首先从企业电子商务应用需要出发，分析讨论电子商务中网店运营中的相关概念和主要内容，然后分别从客户界面与网站可用性分析、网店引流与流量转化率分析、网店推广与广告有效性分析、网店销售与订单有效性分析、网店选品与商品退货率分析、网店经营与商品营利性分析、网

本书聚焦于电子商务环境中专业服务行业在线服务代表与消费者之间的沟通互动情境，以社会反应理论和社交临场感理论为基础，将数字化身两类社交线索一一真实性与热情性结合起来探讨其对消费者交流反应和购买反应的影响。

本书作者通过多年的工作经历，结合先进的行为科学理论，分析并总结了公司与客户建立信任度的过程中诸多成功的路径和容易落入的陷阱。

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本书是高校本科专业课教材。“新媒体营销”是电子商务和市场营销等专业的必修课程，主要内容是新媒体营销的理论和实务，在电子商务和市场营销等专业课程体系中居于重要地位。本书共分七章，包括新媒体营销概述、微博营销、微信营销、APP营销、社群营销、自媒体营销、户外新媒体营销，并在教材内容中融入课程思政元素，注重培养学生的社会主义

本书以阿里巴巴国际交易市场(国际站)跨境贸易工作流程为基础，以阿里巴巴国际站店铺运营为主线，基于跨境电商运营岗位技能，以真实的企业店铺运营为例，用任务驱动模式组织教学实施，体现了“做中学”、“理实一体化”的教学理念，为培养高素质、高技能的新时代外贸人才提供支撑。本书由9个项目组成，分别为国际市场调研与跨境店铺开通、店铺

本身依据教育部发布的《职业教育专业简介(2022年修订)》中电子商务类专业的培养目标定位和“零售基础”课程定位，参照零售行业标准，融入零售行业的新技术、新业态、新模式，紧跟零售行业数字化转型，构建了零售认知、零售业态、零售顾客、零售供应链、零售技术、零售战略六个模块。除正文知识阐述外，本书还设置了模块知识结构图、知识目

全书共分为8章，分别介绍了陌拜、博得信任、发现需求、介绍产品、突出卖点、消除顾虑、促成交易、售后等重要环节的沟通技巧。本书以“普通说法+进阶说法”的对比式写作方法，直观呈现更有说服力的销售沟通技巧，旨在帮助销售人员进一步提升能力，沟通游刃有余，顺利销售。