随着我国国际化交流越来越频繁，航空服务业日益蓬勃发展，各大航空公司竞争日趋激烈，它们在加强硬件建设的同时，越来越注重更新服务理念，提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养，规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量，提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前，国内开设航空服务艺术与管理专业的高

航空物流案例分析

成功职场英语系列：空乘英语

本教材依据中国民航局相关规章与规范为基本依据，结合航空运输特点，介绍客舱安全管理与应急处置的相关理论、知识、技能与训练，以客舱安全问题为导向，分为三篇和训练手册四部分，主要内容包括客舱安全规则、安全管理理论、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行详细系统的介绍，使用大

本书梳理了2006年2月国务院颁布的《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》以来国家各部委及湖北省陆续出台的关于我国及我省通用航空产业发展的各项政策、规划及指南，领会国家发展航空产业的战略意图及部署，明确我省发展通用航空产业的战略意义，对通用航空产业的产业链、价值链两方面进行剖析，厘清通航产业涉及的

本书由上下两篇构成。上篇为中国航空煤油的供应保障与定价机制的战略研究，下篇为中国航空煤油消费指数及其应用研究。上篇主要围绕实现中国航油的高质量发展和我国航油供应安全的重大任务，分别从国内外经济发展形势、国家航油供应体系、中国航油的发展条件、战略定位以及国外航油供应模式和典型企业对表等角度，对完善和促进新时代中国航油供应

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》，结合中等职业学校学生实际和教学需要编写而成。本书以航空旅客地面服务为主线，内容包括三个模块：国内一般航空旅客服务、国际一般航空旅客服务和特殊航空旅客服务。本书以能力为本位，以学生为主体，以任务为驱动，以行动导向教学理念、方法为基础

本书以民航服务过程中的典型工作任务为基础编写,涵盖问询、票务、值机、特殊旅客服务、安检、免税店等内容。

《航空港建设与管理》分为4部分：第一部分主要界定航空港的概念，系统阐释公共产品理论、项目区分理论和萨瓦斯民营化理论等基础理论。第二部分主要进行航空港建设现状与发展模式研究；选取典型案例，重点研究枢纽、干线和支线不同规模的航空港融资问题及其对策；针对影响航空港建设关键因素和航空港发展模式进行详细分析。第三部分主要进行航空

本书从经济增长、经济空间结构以及可持续性发展三方面对空港在城市中的影响、演变、意义和未来发展进行简单的理论阐述，并以我国最大航空枢纽城市上海为例，分析了空港对城市发展特别是产业结构升级的作用，探讨了今后上海临空产业的空间布局设想。