本书根据电子商务专业的岗位职责和能力素质要求编写而成。全书共7个模块，分别是走进电子商务、电子商务团队、市场分析与选品、电子商务平台运营、农村电子商务运营、电子商务短视频与直播运营，以及电子商务客服管理。每个模块均列出思政目标，将专业技能教育与素质教育紧密结合，坚持显性教育与隐性教育相结合。本书可作为职业院校电子商务、

本书内容分为上、下两篇，共计8个项目。上篇是跨境B2B物流实训，包括4个海运项目和2个空运项目；下篇是跨境B2C物流实训，包括1个跨境小包直邮项目和1个海外仓物流项目。本书在内容上 紧密结合跨境电商物流发展的实际情况，采用项目化编写体例，以真实的跨境电商物流业务为基础，通过教学项目和任务设计，让读者掌握航线与船期的配比

本书立足于饭店人力资源管理过程中的具体业务和任务,讲解饭店人力资源管理的基础理论和应用,具体内容包括饭店人力资源管理导论、饭店人力资源规划、饭店组织职务分析与设计、饭店员工选聘与录用、饭店员工培训、饭店员工激励、饭店员工绩效考核、饭店薪酬体系管理、饭店督导管理、饭店员工职业生涯规划与管理以及饭店劳动关系管理。本书在编写

本书收录了松下幸之助在松下电器年度经营方针发布会上的讲话，呈现了松下电器近十年的发展思路和实际情况。作为掌舵人，松下幸之助在企业内部强调全员营销思维。

本书为引进版图书。作者以自身从销售零业绩到成为外资企业头部销售的经历为基础，揭示了销售成功的秘诀并非天赋或特殊才能，而是6个简单易行的销售习惯。这6个习惯包括与客户建立信赖关系、培养公司内部人际关系、改变自己、持续产出成果、投资自己并坚持学习以及打磨说服客户的能力。书中还列出了41句实战箴言，为读者提供了具体实践方法。

本书共9个项目，内容包括：感悟市场营销、市场营销环境分析、消费品市场分析、确定目标市场、制定产品策略、选择定价策略、建立销售渠道、开展产品促销、创新市场营销。

本书从管理的角度出发，不拘泥于复杂的算法和技术细节，旨在帮助初步接触商务智能的读者厘清商务智能与人工智能(AI)、云计算、物联网、大数据、机器学习和数据科学等众多概念的区别和联系，并通过大量的实际案例体会商务智能的功能和价值。

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本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容与传统的市场调查和预测课程有很大不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本书包括对企业营销策略的调查分析，以保证

本书对电子商务领域进行了系统且深入的介绍，聚焦于关键概念和行业实践。第17版全面更新了数据和实例，分为四个部分：第yi部分介绍电子商务的核心概念、商业模式、盈利模式等内容；第二部分介绍电子商务的基础框架，涵盖电子商务平台构建、电子商务安全和支付等内容；第三部分围绕电子商务相关社会及法律问题展开讨论，涉及网络营销、社交媒