贵阳市创造性地将农村“三变”理念和经验引入城市，率先探索推动“三变”改革向城市拓展，初步闯出了一条由农村到城市、城乡一同发力的“资源变资产、资金变股金、农（市）民变股东”（即城乡“三变”）的改革新路子。这是新时代贵州牢记嘱托、感恩奋进，在不断探索中形成并最终上升到国家层面的重要改革举措、改革经验和改革成果，是贵州继关岭

本书全面介绍了速递物流理赔活动和业务，是一本极其实用的教材和工具书，其目的是让略显混乱的货损理赔业务得到规范，避免速递物流企业因理赔过失（失败）而导致争议升级，引发更大损失。本书也可作为对理赔业务不甚了解的快递业务员和理赔从业人员的入门级培训教材，内容明确、简洁、重点突出，易学易用。