《按流程执行》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理关键的环节，借鉴国际通用的管理流程和现有的成型流程，详细地论述了企业管理中普遍涉及的各项流程，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高

在营销这个竞争激烈的领域里，无论是一位久经沙场的老营销员，还是一位初出茅庐的新手，都会或多或少地碰到一些难题，会在不知不觉中犯一些错误，或是用错了方法，或是说错了话……由于一时的疏忽，前功尽弃，最终徒劳无获。那么，到底怎么做才能避免营销中的错误、提高营销技巧呢？正所谓成功的营销无定式，全靠营销员以自己的技巧统筹全局，随

一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时懂得运用情商，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用情商，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质上是一个运用情商洞察对方心理的过程。所以，了解并掌握

一切成功都从战胜人性的弱点开始，外在世界的成就不过是内心世界成就的倒影。只有心理上变得强大起来，你才能战胜外在的困境。世上宝贵的财富不在别处，就在陪伴我们一生的心灵之中。战胜人性的弱点，唤醒内在的强大力量，激发正面思维的能量，是我们一生的心灵修炼。但愿《如何战胜人性的弱点》能成为你人生路上的良师益友，为你解读困惑，指点

沟通是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句不得体的话，可以毁掉一个人、一件事。人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎儿里，这些都是很重要的。我们在说话时做到精准表达，一开口才能直抵他人的心。擅长沟通的人，就是能精准表达自己想法的人。当今社会，具备沟通力，才能具有更

“低得下头，沉得住气”是一个人成熟的标志，是成大事的基础。低得下头，才能为人们所悦纳、赞赏和钦佩，融入人群，营造和谐的人际关系；沉得住气，才能暗蓄力量，悄然前行，在不显山不露水中成就一番事业。达到这种境界，便可鲜花掌声等闲视之，挫折灾难坦然承受。“经得起诱惑，耐得住寂寞”是成功必经之路。诱惑的力量是无比巨大的，它能使人

愚者抱怨，智者行动。不抱怨具有正面的、令人积极进取的能量，能让我们拥有成功的人生和幸福的生活，《不抱怨的世界》详尽分析了抱怨对人生各个方面的危害，诸如影响人际关系、阻碍事业发展、影响婚姻生活、使不良情绪无止境地蔓延、丧失积极进取的勇气等，同时阐述了帮助人们远离抱怨的各种方法和技巧，讲授了抱怨的智慧。《不抱怨的世界》内容

快乐的人总能够在各种境遇中培养自己的好心境，能够用心享受当下简单的生活。相由心生，境随心转。我们生活中发生的事情，没有绝对的好，也没有绝对的坏，关键是你怀着怎样的心态，如果你能用乐观的心态看待生活中的不幸与烦恼，你就会收获一片阳光；如果你用一种悲观的心态去看待问题，那你的世界到处都充满阴霾。因此，是快乐，还是烦恼，都取

幸福的支点，靠的是富足的心灵和高尚的灵魂。当女人学会从内至外完善自己的时候，她才真正具备了让自己幸福的能力。因此，无论世界变成什么样，你都要安心地做自己。人生不长不短、不紧不慢，调整好自己的步调，努力修炼自己、完善自己吧！让心态更平和，让自己更完美，只要你不停下追寻的脚步，幸福和快乐自然一路相随。

生活中或者职场中，人们之间交流，就会面临拒绝还是接受的选择。如何拒绝是一门艺术，同时拒绝也是一种获得。要做到拒绝别人，但是又不对对方造成伤害，这就有学问了。本书教大家做一个懂得拒绝的人，学会拒绝之道，做一个受欢迎的人。