《铁路司乘人员职业素养》根据轨道交通行业的实际情况,主要阐述了铁路员工应具备的职业素养。全书共分三篇:上篇为职业素养,主要介绍职业与职业素养、职业道德、人际沟通、人际关系、团队合作、职场礼仪、阳光心态、创新与科技创新;中篇为职业规划,主要介绍职业理想、职业生涯规划、个人职业生涯管理。下篇为职业标准,主要介绍出乘作业标准