本书针对如何促进顾客参与到网络服务补救以取得良好补救效果的问题进行研究。重点从价值共创理论的视角出发，从价值共创的视角出发，探索、构建并验证顾客参与对网络服务补救产生的作用及作用机制。作者认为顾客参与网络服务补救对企业和顾客本身都提供了价值。顾客参与网络服务补救时要追求自我概念的修复和感知公平的获取。对这两项价值的追求

本书围绕制造业高质量发展为命题，以江苏省制造业为例从开放式创新视角探讨了双元网络背景下产业融合推动制造业高质量发展的路径。首先，以企业集团为对象讨论了企业内外部双元网络对创新的赋能过程。其次，以中小企业为对象探讨了社会网络与知识网络双元网络赋能创新的过程。再次，从不同层次阐述了组织跨边界学习及对双元网络赋能的启示。从宏

本书收录了郑欣淼在20世纪80年代至90年代中期所写的与调查研究有关的文章，探求解决实际问题的办法、对策、建议。全书分为理论篇、实践篇·陕西、实践篇·青海、追思篇等四辑。

本书主要收集和介绍华东地区亚热带常绿阔叶林、针阔混交林植被类型中的生态景观、植物、动物和微生物(大型真菌和地衣)种类。地理区域包括:安徽、江苏、上海、浙江、福建。

本书的主题是“致敬百年路一起向未来”。报告分为致敬百年、如约冬奥、枝叶总关情、一起向未来四大部分,分别讲述了北京公交的百年历史成就、冬奥保障使命、社会责任实践、面向未来行动。“致敬百年”篇章,用照片和故事感受百年公交筚路蓝缕、砥砺前行的奋斗历程,见证北京公交实现运营服务、重大保障、技术装备、人才建设各方面的历史性跨越。

《市场调研与统计分析应用》立足于破解上述问题，把学术研究中非常关键部分问卷设计、数据分析进行系统阐述，从而实现解决疑难、提高研究人员的学术研究水平，并逐步达到国内标准或国际标准。针对市场调研课程或研究方法的教学，目前市面上现有的教材或是侧重调研方法，或是简单的SPSS统计分析，而把调研方法和数据分析融合到一起的教材基本

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帝都京城，在演绎着前朝改换的回目里，不乏后市兴衰的交错。中轴线是北京人的生命线，一些商街店铺正因为在中轴线上或者左近创出了绵延百年乃至数百年的生命奇迹。本书主体分为市声悠远前门外皇城左右商意浓通惠流畅后门桥三大板块，按照从南到北的顺序，讲述北京中轴线上的商街、老字号的文化故事。

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《五谷史话》是一部介绍中国历史上重要农作物的博物学著作。本书重点介绍了历史上五谷是什么、五谷的起源、古代五谷相互间的比重、古今粮食种类及其比重的变化，以及水稻、小麦、谷子、甘薯、玉米、花生等粮食作物的培育、引种和推广，并对历史上重要的农书《陈旉农书》做了介绍和评价，最后介绍了作者对区田法的研究成果。其中，《中国种稻小史