本书包括行车组织认知、段(场)行车组织、正常情况下列车运行组织、非正常情况下列车运行组织、施工及工程列车运行组织、行车事故处理与预防六个项目，每个项目设有学习目标、相关案例、技能检测。

本书采用了“任务导入”—“任务分析”—“知识精讲”—“任务实施”—“考核评价”体例，收录认知票务管理体系、站务员(售票岗)的票务管理、值班员的票务管理等七个项目。