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本书关注收益管理的相关概念和原理，旨在促进企业实现收益最大化。首先阐述了收益管理的相关概念，回顾其历史进程及研究进展；接着介绍收益管理系统的原理和过程，包括需求预测、动态定价、超额预订等内容；然后分析收益管理在酒店、餐厅和航空公司等企业的应用，包括其具体操作、衡量指标和特点；最后介绍目前较为领先的收益管理系统的主要功能

本书是“跨文化商务交流成败案例研究及理论分析”课题的成果，获得了教育部人文社科项目的资助。本书将跨文化交流理论运用于跨国商务语境下的具体案例分析中，具有新颖开创性。该书对增强学生的跨文化意识和文化差异的敏感性，提高跨文化商务交流能力，不仅具有一定的理论学术研究价值，而且更具有实践和运用价值。本教材第三版在保留上一版特色

本书通过对电商会计基本知识及账务处理工作的重点内容进行讲解，并对实际案例进行分析，结合电商企业的会计工作特点及主要电商平台的业务内容，全面的介绍了电商会计的基本知识及会计处理方法，深刻的剖析了一些具体业务及主要平台的会计工作，使读者能更好的掌握电商会计知识及实际处理方法。

本书针对如何促进顾客参与到网络服务补救以取得良好补救效果的问题进行研究。重点从价值共创理论的视角出发，从价值共创的视角出发，探索、构建并验证顾客参与对网络服务补救产生的作用及作用机制。作者认为顾客参与网络服务补救对企业和顾客本身都提供了价值。顾客参与网络服务补救时要追求自我概念的修复和感知公平的获取。对这两项价值的追求

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本书从ITMC（4.0版）电子商务沙盘模拟企业经营实践教学的需求出发，以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一创建电子商务公司，了解电子商沙盘模拟企业经营课程；模块二电子商务沙盘操作基础，掌握电子商沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三制定经营战略，领会企业的经营管理；模块四电子商务沙盘实

"近年来，随着数字经济发展与实体经济的深度融合，催生出更多新兴的灵活就业创业形态。在年轻人职业选择变化的背后，是就业观念的改变，更是数字行业基础设施、产业链条逐渐完善的结果。随着直播带货和短视频成为各品牌又一大销售亮点，一大批年轻人也纷纷涌入直播和短视频行业，与企业、平台联动，共同建构全新的就业创业生态圈。 本教材建