《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求，系统介绍了客舱乘务员岗位职责等理论知识，以及客舱服务设备与客舱环境、飞行阶段工作标准、特

<p> 本书主要根据国际民航组织《危险品航空安全运输技术细则》( Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air)(简称T1)以及国际航空运输协会出版的《危险品规则》( Dangerous Goods Regula

<pre>本书分9章，包括总则、术语和定义、机场工程及其总进度综合管控概述、总进度综合管理组织架构、职责和管控流程、总进度目标论证和确定等内容。</pre>

<pre>本书分为综合篇、区域篇、专家视点3个部分，介绍了全球运输机场发展情况、我国运输机场发展情况、我国通用航空机场发展情况、华北地区机场运营概况等内容。</pre>

<pre>本书共7个单元，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。主要内容包括：医疗服务和急救、特殊乘客服务、应急救援、免税购物、着陆服务事宜和海关检查。</pre>

<pre>本书分为四个部分，九个项目。内容包括：航前准备、客舱设备检查、客舱服务准备、迎送客服务、客舱安全演示及安全检查、餐饮服务、机上娱乐服务等。</pre>

民航行业快速发展、规模不断扩大的现实与趋势，迫切需要中国民航行业从业人员数量上的增长和质量上的提高，迫切需要适应民航行业经营管理运营实际、适应民航行业发展速度及发展规模的教学培训用书。为此，我们按照专业性、实用性、通俗性、创新性的原则编写了《民航机场地面服务概论（第2版民航院校“十三五”规划教材）/民航特色专业核心课程

<p>本书在民用航空安全检查规则的基础上，结合我国民航安检相关法律法规编写而成。介绍了各类违禁物品与限制携带物品的识别与处置，主要包括：枪支军警械具、爆炸物品、管制刀具、易燃易爆物品、氧化剂及有机过氧化物、毒害品及感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、其他违禁物品和限制携带物品等。本书共十一个项目，内容覆盖全面，深入浅出

民航危险品运输是航空运输的重要组成部分。随着我国民航危险品的运输需求越来越大，如何安全有效地组织危险品的运输生产已是航空经营管理中无法回避的重要问题。<br>　　民航危险品运输是包括航空经营管理人员在内的所有从事航空运输工作人员的必修课。危险品的特殊性，使其在运输组织和管理过程中具有很强的专业性。因此，要求有关人员掌握

<pre>本书全面回顾了新中国70年来民航事业取得的辉煌成就，系统总结民航发展的成功经验，充分讲好民航故事，弘扬当代民航精神。</pre>

<pre>本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航

<pre>本书内容包括：航空货运基础知识、国内货物收运管理、国内航班货邮进出港管理、集装货物组装基本操作。</pre>

<pre>《中国民航年刊(2019)》由中国民用航空局国际合作服务中心编纂，汉英对照，内容主要包括：2019年民航行业发展统计公报，航空运输业务发展情况，通用航空发展情况，民航应急管理工作，民航国际事务与港澳台工作，民航空防安全工作，飞行安全监管和航行新技术应用，航空器适航审定工作，空中交通管理和空中交通管制业务，民航

<pre>本书分七单元, 每个单元由三部分组成, 第一部分是单元主题学习前的铺垫; 第二部分是主题课文学习; 第三部分是课文学习的巩固和拓展。</pre>

<pre>本教材详细阐述了民航旅客运输工作的全部服务环节。全书共分为五章，包括民用航空运输基础知识、民用航空运输票务、旅客运送服务、行李运送服务、航空运输责任与赔偿等内容。</pre>

《民航旅客运输》以工作岗位和工作过程为主线，一改传统的章节结构，紧扣工作过程，将民航服务工作的各个岗位划分成不同的项目，每个项目中都包含了多个模拟工作环境下的工作任务，内容贴近民航服务专业所需。系统介绍了民航运输基础知识、民航客票销售、旅客服务、行李运输等。在内容的讲解上重点突出、针对性强语言浅显易懂，呈现形式多样。了

<pre>本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。</pre>

<pre>本书共分七章，首先概述民航运输基本知识和民航旅游地理知识，然后分析了民航旅客运价、客票销售、旅客运输、行李运输以及空中交通管制，最后系统阐述了民航旅游运输市场的特性以及民航旅游运输市场的发展和创新。</pre>

<p>《客舱服务英语》是高职高专客舱服务专业英语教材。本教材以培养乘务英语口语技能为目标，结合职业教育培养目标，根据学生毕业后的实际工作情景，旨在提高学生的实际英语口语交流能力和情景应变能力。本教材共有八个单元，每个单元按照空乘服务的时间逻辑顺序编排，每一个单元又分为六部分，分别是：引入、句子、对话、练习、广播词、补充