本教材的编写遵循够用原则,以实用为目的,力争体现实效性、通用性、实用性。密切结合学生的职业需求和工作实际,贴近企业岗前培训要求。教材图文并茂,以此提高学生学习兴趣,加深学生对航空服务岗位的认识。为了体现以学生为教学主体的“做学一体”教学新理念,本教材设计了形式多样的课堂教学活动,包括小组调研、职业演讲、情景表演、标识辨

本书根据教育部最新的职业院校教学改革要求,结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准编写,其内容充分体现了空中乘务专业的人才培养目标。全书分为5个项目,主要内容包括机组和机组资源管理、客舱安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置、应急迫降与求生。本书可加强航空从业人员的服务和处置能力,满足民航运输市场对高素质人才的需求。

本书共三篇：第一篇为综合概述，主要介绍运输业的性质、民航运输生产基础知识、国内客票销售基本理论等；第二篇为民航国内旅客运输实务，主要介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处理等，如退票、变更和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客运输服务；第三篇为民航国际客票销售业务，主要

本书就如何在国际航线环境下使用英语作为工作语言提供了指导，是民航乘务员服务技能实训教材之一。本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索，以民航客舱服务中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，以提高学生在民航空乘服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，以培养学生的职业能力为重点，设计了大量的以“听、说”为主导的课堂训练，形式

书以培养学生英语实际应用能力和职业素养为出发点，融合国内外多家航空公司的服务标准及服务程序，按照空中乘务员的工作流程编写而成。全书共18个单元，通过空中乘务员飞行期间各个阶段的服务和机上紧急情况与非正常航班等特殊情况的处理，强化客舱服务英语的训练，帮助学生全方位地了解空中乘务员的工作。本书内容翔实，尽力为学生设定不同情

本书收录民航安全术语九百余条，涵盖了民航安全管理的五个方面(安全监察、安全信息、事故调查、应急管理、综合安全管理)和民航安全基础专业的七个方面(飞行标准、机场运行管理、空中交通管理、适航审定及维修、航空安保、航空运输及其他)。

本书是结合空乘专业人才培养特点,面向空乘专业精心设计的行业英语教材。本教材编写组秉承“深化产教融合,强化应用实践”的理念,借鉴中国南方航空公司、海南航空公司和厦门航空公司培训员工的内容,在行业专家的指导下,校企“双元”合作开发教材内容。教材按照客舱服务工作流程进行设计和编排,涵盖了客舱服务的基本流程,包括迎客、起飞检查

本书阐述分析了近年来危及通航飞行安全的主要问题,例如:目视飞行规则下遭遇仪表气象条件、飞行中人的因素、低空飞行撞线、可控飞行撞地、夜间目视飞行和起飞后发动机失效等等。该书通过对典型案例的事发经过、原因分析、调查发现和安全建议等方面进行梳理,发现并列举导致安全问题发生的深层次原因,以及此类问题在通航运行中行之有效的安全措

《民航空乘英语实用口语教程第二版》以高等职业教育人才培养目标为依据，结合教育部关于高等职业人才培养要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求，整个学习过程以行业企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。本书内容包括航前准备、登机服务、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着

飞行调度是航空公司运行控制的中心，负责组织、安排和保障航空公司的飞行和运行管理。其主要任务是根据航空公司的航班安排，合理组织航班和运营管理，争取航班正常运行，提高航空公司的服务质量和经济效益。本书为学术著作，阐述了航空运行人员、飞行签派员必须掌握的航空公司运行控制相关知识及技能。本书参考了国内外涉及运行控制的规章手册及