《国防特色教材·航空宇航科学与技术:航空运输规划》是交通运输类专业的教材,同时也是一部专著。内容包括机场运行规划、空中交通规划、维修与航材计划、运输市场计划和机队规划、航线网络规划、航班计划、机组排班及其优化、运行控制及不正常航班恢复优化和收益管理等。同时作为航空运输规划的基础,《国防特色教材·航空宇航科学与技术:航空
本书结合历史事实来分析大型客机市场的进入与竞争,分别讨论了美国、欧盟、俄罗斯、日本和中国大型客机产业的发展历程、竞争战略和相关政策。
本书融合了作者多年的高职教学经验和研究成果,着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。上篇理论部分共分6章,包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系;下篇实训部分根据民航服务
本书共分为六章,主要内容包括质量观念的转变、民航运输质量策划、民航运输质量管理体系、民航运输质量控制、民航运输质量的持续改进、民航运输质量管理创新。
本辑分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分,主要收录2008年民航发展的统计数据。
本书主要介绍航空经济学知识,内容涉及了航空需求分析、成本控制、运力规划、航线规划和收入管理等航空运营管理等。
本书收录的是一些综合性调查研究,汇集了理论经济学者、航空公司、机场管理者、行业资讯专家和监管机构对机场规则与制度和世界各地的机场竞争的管理和质疑,在分析的同时通过案例研究清楚地指出机场规则与制度的重点所在。
本书以CRM思想和安全体系的发展过程、风险与安全的概念开篇,结合室外教学环境设计CRM培训课程,为新教员实施培训提供了指导,还对如何考核培训效果、设计与应用行为指标以及对CRM评估人员如何开展培训进行了探讨。
《航空港旅客服务》共分八章,主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用,也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。