“空乘礼仪”是空中乘务专业的专业基础课,其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象,为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。根据学生的认知规律和工作的过程,《空乘礼仪》设计了现代空乘礼仪概述、空乘人员职业形象、日常服务礼仪、语言礼仪、公共场合礼仪、餐饮礼仪和面试礼仪七个教学模块,每一个教学模块自成体
“空乘礼仪”是空中乘务专业的专业基础课,其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象,为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。根据学生的认知规律和工作的过程,《民航运输类专业“十二五”规划教材:空乘礼仪》设计了现代空乘礼仪概述、空乘人员职业形象、日常服务
本书内容包括:航空市场发展的回顾与服务营销的产生;航空市场营销的核心理念;航空市场服务营销的思维——市场分析与分析市场;航空市场服务营销活动过程的管理等。
本书共八章,介绍了“中国民用航空的萌芽与初步发展(1919-1945)”、“第二次世界大战结束前后快速崛起的中国民用航空(1945-1949)”、“新中国民航事业的创立与初步发展(1949-1958)”等内容。
本书记述了作者对民航改革与发展的基本认识,共收录了56篇文章,分为“发展篇”、“改革篇”、“管理篇”、“企业篇”四个部分。
本书在定量研究航空运输业正外部性的基础上,借鉴国外已有的研究成果和实践的经验,重点对航空运输业环境外部成本的估算方法和环境外部成本的治理理论、方法和实践进行深入、系统研究。
本书内容包括:航空货运基础知识;航空货物运输的一般条件;航空货物运输业务流程;货物运费;航空货运操作;货物运输变更等。
本书内容包括:货运业务资料介绍、机型与装器、国际货物收运、运价与运费、航空货运单、特种货物运输、国际货物进出境联检手续等。
本书从分析大型机场的功能演变出发,以大型机场与区域和城市之间日益密切的关系为切入点,引出大型机场集疏运体系研究的主题,旨在强调机场集疏运体系在机场规划和城市规划中的重要性。并在借鉴国内外机场旅客集疏运模式的基础上,提出了符合我国国情的“以公共交通为主”的机场集疏运模式,探讨我国大型机场公共交通集疏运体系的规划策略。
本书对民航客运订座业务所涉及的基本运输规则、术语和订座系统操作方法进行了详细的分析和介绍。