近年来，互联网发展十分迅速，与此同时，很多行业也伴随着互联网的发展而迅速发展，跨境电商就是其中的一个。跨境电商是跨境电子商务（Cross-border E-commerce）的简称，是借助互联网来达成交易的一种国际商业活动，现在已成为我国电商行业的一股新势力，正处在如火如荼的发展中。
在经济全球化的今天，不仅中国人喜欢在网上购买海外产品，很多外国人也热衷于通过跨境电商平台购买中国产品，这为更多的中国企业和经营者带来更多的商机。
不过，做好跨境电商并不容易，不仅要了解开店的规则，还要掌握销售的技巧，更重要的是能够开口说英语。因为只有具备英语口语能力，才能和国外顾客展开最基本的交流，才能促成交易。可以说，英语口语水平是决定一家店铺能否经营成功的重要因素。
很多人对开设网店跃跃欲试，想要投身跨境电商行业，可最终因缺乏英语口语能力而放弃。现在，你的机会来了，因为本书可以弥补你的遗憾，助你成功做好跨境电商。
本书从商品详情到价格协商，从下单与支付到包装与物流，从售后与评价到纠纷处理，最后到线下合作，全面展现了与跨境电商活动相关的英语交流用语。本书涉及八大主题、四十多个单元，包括百余单词和句子、几十个场景，涵盖了跨境电商的方方面面，能够让读者做到轻松学、流利说，在跨境电商经营活动中游刃有余。
本书设置的三大板块也增添了内容的趣味性和实用性。
【单词派送】倾心奉上实用单词，让读者的词汇量迅速倍增。
【实用句型】展示相关实用句型，从此让读者不再惧怕开口。
【情景演练】带读者实战演练，帮助读者应对各种交际情景。
本书逻辑清晰，内容丰富，语言轻松，便于读者阅读和理解，英汉对照的形式更是降低了读者学习的难度。通过学习本书，读者将会显著提升英语口语能力，有效掌握跨境电商的交流方式。
阅读本书，轻轻松松做生意，快速成为跨境电商达人。
Chapter 1 商品详情
Unit 1 商品规格 Product Specif ication
Unit 2 产品质量 Product Quality
Unit 3 询要样品 Ask for Samples
Unit 4 产品下架 Sold-out Products
Unit 5 全球联保 Global Warranty Service
Chapter 2 价格协商
Unit 1 讨价还价 Bargain
Unit 2 降价促销 Promotion
Unit 3 打折优惠 Discount
Unit 4 返券活动 Coupons
Unit 5 买赠礼品 Free Gifts
Chapter 3 下单与支付
Unit 1 店内选品 In-store Selection
Unit 2 有无库存 Inventory
Unit 3 线上下单 Online Order
Unit 4 支付方式 Payment Method
Unit 5 付款流程 Payment Procedure
Unit 6 退款流程 Refund Process
Chapter 4 包装与物流
Unit 1 商品包装 Product Packaging
Unit 2 物流方式 Shipping Ways
Unit 3 发货提示 Shipping Notif ication
Unit 4 物流跟踪 Logistics Tracking
Chapter 5 售后与评价
Unit 1 售后维修 After-sales Maintenance
Unit 2 退货服务 Return Service
Unit 3 邀客户反馈 Customer Feedback Invitation
Unit 4 客户好评 Positive Feedback
Unit 5 客户差评 Negative Feedback
Chapter 6 特殊问题处理
Unit 1 变更地址 Address Changement
Unit 2 取消订单 Order Cancelling
Unit 3 推迟发货 Delivery Delay
Unit 4 物流缓慢 Slow Logistics
Unit 5 拒绝退款 Refusal to Refund
Unit 6 处理差评 Deal with Negative Feedback
Chapter 7 纠纷处理
Unit 1 发错货物 Wrong Shipment
Unit 2 货物缺失 Goods Missing
Unit 3 产品损坏 Damaged Product
Unit 4 质量不好 Quality Problems
Unit 5 损失赔偿 Damages
Unit 6 退货处理 Sales Returning
Chapter 8 线下合作
Unit 1 客户接待 Customer Reception
Unit 2 邀看产品 Invite Customer to See Products
Unit 3 新品推荐 New Products
Unit 4 签订合同 Contract Signing
参考文献
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