• 理解精益领导者在21世纪全球经济中面临的危机。
• 探索现代精益框架的六大维度。
• 成为精益领导者所需的九个步骤以及应用方法。
• 采用现代精益方法帮助组织内部构建可持续迭代的学习文化。
• 基于现代精益思维框架帮助组织响应变化并构建竞争优势。

在当今的时代背景下，无论对于初创公司还是行业巨头都面临着无数颠覆性的挑战。因此当前，组织比以往任何时候都更需要能够灵活响应变化的领导者，他们需要知道如何利用变化带来的机遇。作为精益领域的高级专家，Jean Dahl将在本书中阐述为什么我们需要拥抱现代精益思维，以及在这个数字化颠覆时代如何重新定义领导力，并基于此不断发展和壮大精益企业。

凭借过往近三十年企业以及咨询的工作经验，本书作者为培养现代精益领导者制定了一个全新的整体框架，结合个人经验以及案例研究内容来帮助读者理解并真正开始实践。

前言
为什么需要精益领导力？
在当今世界，变化无处不在。市场越来越高的不稳定、不确定性、复杂性和模糊性（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity，VUCA）是新的常态。所以当今的领导者必须认识到从自身到整个组织级都需要不断地发展，帮助企业维持生命，并持续为客户提供价值。
精益领导力则是对那些希望正面迎接21 世纪领导力挑战领导者的行动号召。
本书将为你提供实用的工具、方法以及思维模式，帮助你培养并领导一支能够勇于接受现状并能够进行快速且灵活决策的强大团队。你将学习到如何利用变革带来的机遇，从组织不同层面创造价值，从而帮助整个企业的持续成功。
第1 章克服当今市场面临的领导危机，讨论了如何通过拥抱敏捷来克服21 世纪领导者面临的障碍。第2 章现代精益框架, 会向你介绍受丰田汽车公司实践和原则影响而诞生的思维框架（以及精益先驱丹尼尔·T. 琼斯、杰弗瑞·莱克、埃里克·莱斯、丹尼尔·鲁斯和詹姆斯·沃麦克的卓越贡献），旨在帮助你理解，发展并不断完善作为精益领导需要具备技能和能力。
第3 章领导自我则深入探讨了领导者如何培养健康的领导者心态，理解领导自我所需的技能和能力，并且如何成为一位为他人服务领导者。在此基础上，第4 章领导他人讨论了精益领导者存在的必要性，以及如何通过丰田工作方法（TBP）的模式帮助企业团队解决问题并持续改进，以及通过在职发展（OJD）的方式践行团队成员培养。同时基于一个组织的案例，阐述了如何通过实施精益原则和方法来完成组织业务变革。
第5 章领导客户洞察阐述了组织以客户为中心布局的重要性，并为你提供了构建全渠道客户体验战略（OCXS）的工具。第6 章领导企业则将帮助你制定组织战略路线图，拉齐企业本身和客户、利益相关者的诉求。第7 章领导创新介绍了如何通过创建破坏性产品/ 服务的方式促进组织内部创新和持续改进。
文化是精益组织成功的重要组成部分，这就是为什么第8 章领导文化着重阐述了现代精益框架中领导文化这一维度。这一维度包含了信念、价值观、行为和行动方式，它们结合在一起则构成了精益企业的文化，你可以基于企业情况对其进行裁剪和调整。最后，第9 章成为能够领导自我的精益领导者则探讨了如何将前面章节中提到的原则或实践与组织、员工、利益相关者，以及客户相关建议相结合。
当你在阅读本书时，请记住在迈向精益领导的过程中，你将经历与成功同样的失败次数。承认失败并将其视为试错的方式，然后调整心态、持续前进、获得成功！当一切进展顺利时，也请花些时间反思并总结你是如何拿到成果的。
现在，让我们一同迈向成为精益领导者的道路吧！
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致谢
如果没有那些以往的先驱者和持续探索的引路人，我是不可能完成本书的撰写。他们始终致力于推进我们今天称为精益的知识体系框架。我特别想感谢丹·琼斯（Dan Jones）、丹·罗斯（Dan Roos）以及吉姆·沃马克（Jim Womack），他们提出的观点以及著作是这一切的开始。《改变世界的机器》以及沃马克和琼斯的著作《精益思维：消除浪费，为公司创造财富》（自由出版社）定义了精益思维的原则。另外还有杰弗瑞·莱克（Jeffery Liker），在丰田之路（Toyota Way）系列书籍中关于卓越服务、持续改进和精益领导等主题内容；这些伟人都在帮助我进行系统性思考并引导我走上写作之路的过程中持续对我产生着正向影响。当然，还要特别感谢埃里克·莱斯（Eric Ries），他是精益系列的编辑以及一位真正的现代精益领导者，他通过发起一场持续发展的运动，将精益带入21 世纪并持续蓬勃发展。
另外我还想感谢我所有同事们，他们听取了我的想法，并提供了非常多的建议和意见。我非常感谢能和他们一起踏上这段旅程。并且想感谢所有花时间阅读这本书的人，特别是丹尼尔·琼斯（Daniel Jones）、埃文·莱伯恩（Evan Leybourn）、埃里克·莱斯（Eric Ries）以及布赖恩·雷费尔（Brian Reffell）。他们的投入帮助我能够更好地完成这本书。
我还要感谢罗伯特·格林里夫（Robert Greenleaf）在服务式领导者领域的造诣对我关于自我领导的信仰体系夯实的基础，以及在我尝试尽我所能为自己和他人服务所产生影响过程中的影响。我相信，在当今21 世纪的全球经济中，我们比以往任何时候都更需要这样能够自我领导的服务式领导者持续为世界做出贡献，推动它不断演进。
我还要感谢我所有的朋友和家人，他们在我创作这本书的过程中给予了我非常多的鼓励和支持。当OReilly 找我写这篇文章时，我并不认为我完全理解了背后的承诺以及需要做出的努力，我的热情更多来源于为精益社区做出我的贡献。每位作家的背后都有一个村庄，我想对村庄里的每一个人说一声感谢（也感谢你们做出的牺牲）。感谢你们为了支持和鼓励我而做出的一切。最后，我要感谢OReilly 为完成本书所提供的帮助。特别是劳雷尔·鲁马（Laurel Ruma）、梅丽莎·达菲尔德（Melissa Duffield）、艾丽西亚·杨（Alicia Young）和克里斯汀·布朗（Kristen Brown）。你们都棒极了，是因为你们才让这个过程变得容易……谢谢你们，我会继续写下去！

Jean Dahl是一位以成果导向的高级执行官、公认的思想领袖、演讲者以及创业家。她始终致力于构建适应性强，反应灵敏的精益企业，并通过积极的响应变化来达成更高程度的企业级敏捷。她也周期性为客户（从精益创业公司到商业巨头）提供咨询服务，以向他们传递那些更具颠覆性的精益思维方式，从而帮助他们在如今21世纪全球经济乃至更广阔的环境中持续发展。

目录
序 1
前言 5
第1章 克服当今市场面临的领导危机 11
1.1 传递客户价值：企业的核心目标 12
1.2 识别当今对领导层而言的危机 14
1.3 21世纪对领导者的十大挑战 15
1.4 敏捷对领导者的难点 .27
1.5 精益领导力关乎拥抱敏捷 .31
1.6 小结 31
第2章 现代精益框架? 33
2.1 保持演进的步伐，杜绝灭亡的可能性 33
2.2 21世纪具备全球互联思维的领导力 36
2.3 丰田以及精益生产思想 38
2.4 现代精益框架下的领导力 .46
2.5 小结 50
第3章 领导自我 51
3.1 通过自我发展培养自信 51
3.2 培养健康的身心 .54
3.3 注重行动 60
3.4 直面挑战 62
3.5 挖掘你的情商66
3.6 展现你的执着和坚韧 .67
3.7 永远保持学生心态 68
3.8 小结 69
第4章 领导他人 71
4.1 定义21世纪服务型领导者 .71
4.2 在持续改进的道路上对他人保持尊重 82
4.3 培养持续改进的思维方式（Kaizen） .83
4.4 承担培养他人的责任 .84
4.5 在发展他人的过程中领悟服务精神 85
4.6 案例研究：TBP八个步聚的实践 90
4.7 利用OJD发展他人 . 113
4.8 小结 116
第5章 领导客户洞察 118
5.1 以客户为中心的成功度量 . 118
5.2 专注于目标：客户体验 122
5.3 定义客户画像 125
5.4 基于重点客户进行详细体验设计 129
5.5 打造跨渠道客户体验策略 . 140
5.6 小结 154
第6章 领导企业 . 155
6.1 认识到企业协作的重要性 . 156
6.2 以终为始的心态 . 158
6.3 建立集中化的战略决策框架 159
6.4 制定你的投资组合策略 181
6.5 制定战略路线图 . 186
6.6 增量式传递价值：MVP发布计划. 189
6.7 小结 192
第7章 领导创新 . 194
7.1 用创新来对抗消亡 194
7.2 用颠覆式的思维进行思考 . 199
7.3 通过创新获得成功 213
7.4 设计和构建创新性与颠覆性产品和服务 216
7.5 迭代式与增量式开发 . 227
7.6 通过持续学习来促进创新 . 229
7.7 小结 230
第8章 领导文化 . 231
8.1 定义文化 231
8.2 定义领导文化的维度 . 234
8.3 实施精益文化的8个步骤：以New Horizons为例 240
8.4 关注持续绩效管理的关键需求 280
8.5 发展精益文化必须做到的七件事 282
8.6 小结 284
第9章 成为能够领导自我的精益领导者 286
9.1 要成为精益领导者，必须做到的七件事 286
9.2 成为能够领导自我精益领导者的九个步骤. 291
9.3 结语：致力于成为当代的精益领导者 317